Terugbetalingsbeleid

RETOURPORTAAL -> klik hier

📦 Retourneren & Ruilen

Bij Black and Gold Official willen we dat je blij bent met je aankoop. Als er iets niet helemaal naar wens is, helpen we je graag.

⏰ Retourperiode • 30 dagen vanaf levering • Artikelen moeten ongedragen zijn met originele labels • Originele verpakking bijgevoegd • Sale artikelen kunnen alleen binnen 14 dagen geretourneerd worden

💰 Retourkosten • Gratis retourzending • 4% verwerkingskosten per geretourneerd artikel • Kosten worden in mindering gebracht op je terugbetaling GEEN retourkosten voor VIP-leden!

Retourlabel wordt door Black and Gold voorzien voor een koerier gekozen door Black and Gold volgens de beschikbaarheid in jouw omgeving.

🔄 Ruilen • 30 dagen vanaf levering • GEEN retourkosten voor ruilen • Artikelen kunnen geruild worden voor een andere maat of kleur • Beschadigde artikelen kunnen worden geruild • Afhankelijk van beschikbaarheid

Omruilingen worden door Black and Gold voorzien maar kunnen door een andere koerier voorzien worden dan de originele verzendmethode. Omruilingen worden altijd verzonden naar pick-up points.

⚡ Beschadigd of Defect bij levering? Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op met foto's. We lossen het direct op met gratis retourzending.

❌ We Accepteren Geen Retouren Van: • Ondergoed en zwemkleding • Artikelen gemarkeerd als "Final Sale" • Gedragen of beschadigde artikelen • Producten zonder originele labels aan de kleding

🌍 Internationale Retours (niet-EU) • Dezelfde 30-dagen regeling • Klant betaalt retourzending • Importkosten niet terugbetaalbaar • Standaard retourkosten van toepassing

 

💳 Terugbetaling Informatie

Retouren worden binnen 5-7 werkdagen verwerkt • Terugbetaling naar oorspronkelijke betaalmethode • Originele verzendkosten niet terugbetaalbaar • Retourkosten worden ingehouden (tenzij recht op gratis retour)

Omruilingen worden binnen 3-4 werkdagen verwerkt

 

❓ Hulp Nodig? We staan voor je klaar! Neem contact op met ons vriendelijke team: • Email: help@blackandgoldofficial.com • Reactie binnen 24 werkuren

🌿 Duurzaamheidsnota We moedigen ruilen boven retourneren aan waar mogelijk om onze milieu-impact te verminderen. Elke retourbeslissing telt voor onze planeet.

📝 Hoe te Retourneren

       1. Log in op je account 
       2. Selecteer artikelen om te retourneren 
       3. Print retourlabel
       4. Verpak artikelen veilig 
       5. Lever af bij postkantoor